サポート情報 ピックアップサービス

SUPPORTサポート情報

ピックアップサービス

  • ○ご自宅にいながら時計修理の依頼が可能です。

お客様のご指定日・時間帯に、弊社指定宅配業者のセールスドライバーが修理品回収BOXをご自宅へ持参いたします。
修理品を修理品回収BOXにセットしていただくだけで、修理依頼ができるサービスです。
修理完了後は、弊社指定宅配業者がお客様のご自宅へ時計をお届けいたします。
修理料金は、現金でのお支払いが基本となりますが、クレジットカード決済をご希望のお客様は、その旨お申し付けください。

  • ピックアップサービスの流れ

    STEP.1 ピックアップサービスのお申し込み

    お申し込み対象者

    ピックアップサービスは、日本国内の個人のお客様を対象とさせていただいております。
    なお、一部離島は除きます。

    お申し込み方法

    下記のフォームからお申し込みください。

    ピックアップサービス時間帯指定に関して

    受付より5営業日(土曜、日曜、祝日を除く)以降14営業日以内でご指定ください。
    ご指定可能な時間帯 9時~12時/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時

    運送料金

    ※代引手数料を含みます。

    • ○有償修理:全国一律 1,500円+税
    • ○保証内無償修理:無料
    • ○保証の対象は、時計本体および金属バンドです。
    • ○修理キャンセル料:1,500円+税

    STEP.2 修理品回収BOXのお届け

    お客様のご指定日・時間帯に、弊社指定宅配業者のセールスドライバーが修理品回収BOXをご自宅へ持参いたします。

    STEP.3 その場で修理品回収BOXに時計をセット

    • ○修理品回収BOXへの時計のセットは、お客様ご自身でお願いいたします。
    • ○保証期間内製品の場合は「エプソン販売(株)の正規保証書」を必ず同封してください。
    • ○セット方法については、お申し込み後の返信メールにてご案内いたします。
      (BOXの内部には、強力なフィルムが2枚張ってあります。フタを閉めるとフィルム間に時計を挟みますので、内部で動くことなく搬送されます。)
    • ○セールスドライバーへお渡しください。

    STEP.4 修理内容およびお見積のご連絡

    正式な修理内容およびお見積は、担当部署からご連絡いたします。

    STEP.5 修理期間 一般的な修理納期のおおよその目安をご案内いたします

    修理内容 期間
    電池交換 7日~14日
    バンド交換 7日~14日
    分解掃除(クオーツ時計) 14日~28日
    分解掃除(機械式時計) 21日~35日

    ○修理納期の日数はお約束するものではなく、諸事情により長くなる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
    修理期間には、弊社休業日は含まれておりません。

    STEP.6 修理完了品のお届け・修理料金お支払い

    • ○修理完了後は、弊社指定宅配業者のセールスドライバーがお客様のご自宅へお届けいたします。
    • ○修理料金と運送料金はセールスドライバーへお支払いください。
    • ○現金でのお支払い、またはクレジットカード決済をご利用いただけます。
    • ○完了品には「作業完了報告書」が添付されていますので、ご確認ください。
  • 修理料金表 エプソン販売修理窓口で修理をお受けしたときの料金です

    ※代表ブランドを掲載しております。その他の弊社製品についてもご依頼・お見積を受け付けております。

    • ●修理料金に、ピックアップ運賃1,500円+税が加算されます。(代引手数料を含みます。)
      ※但し、一部離島は除きます。
    • ●表示価格はすべて税別金額です。
    商品区分 主なブランド名 メーカー希望小売価格 内装修理 外装修理+外装部品代
    Aランク Orient Quartz
    Orient Mechanical
    Orient Lady's
    Three Star
    YOU
    iO(イオ)
    Swimmer
    Light Power
    lisblank(リブラン)
    Town&Country
    PRIVATE LABEL
    ~¥ 19,999 ¥ 5,850 ¥ 3,640+部品代
    Bランク Orient Quartz
    Orient Mechanical
    Orient Lady's
    Lady Rose
    lisblank(リブラン)
    Town&Country
    Orient Star
    Orient Star WORLD TIME
    M-FORCE
    Diana
    KING MASTER
    FUKKOKU SERIES
    ModeID
    DAKS
    ¥ 20,000

    ¥ 39,999
    ¥ 9,100 ¥ 4,550+部品代
    Cランク Orient Mechanical
    Orient Star
    Orient Star WORLD TIME
    M-FORCE
    Orient Star Retro-Future
    Diana
    FUKKOKU SERIES
    DAKS
    ¥ 40,000

    ¥ 79,999
    ¥ 14,300 ¥ 5,200+部品代
    Dランク Orient Star
    Orient Star ROYAL
    Diana
    DAKS
    ¥ 80,000

    ¥ 149,999
    ¥ 20,800 ¥ 6,500+部品代
    Eランク ROYAL ORIENT
    Orient Star ROYAL
    メカクロノ・スケルトンモデル
    ¥ 150,000

    ¥ 279,999
    ¥ 27,300 ¥ 7,800+部品代
    Fランク ROYAL ORIENT
    Orient Star ROYAL
    高精度メカ・メカクロノ
    ¥ 280,000~ ¥ 33,800 ¥ 9,750+部品代
    電池交換 ¥ 2,600
    バンド修理 ¥ 1,950+部品代
    研 磨 Cランク以下 の商品 一式(ケース・バンド) ¥ 13,000+基本修理料金
    ケースのみ ¥ 7,800+基本修理料金
    バンドのみ ¥ 7,800+基本修理料金
    Dランク以上 の商品 一式(ケース・バンド) ¥ 23,400+基本修理料金
    ケースのみ ¥ 13,000+基本修理料金
    バンドのみ ¥ 13,000+基本修理料金
         
    修理内容のご案内
    (概略)
    内容 概略 電池交換(クオーツ式のみ)
    防水試験
    機械精度保証
    内装修理 分解掃除または、機械交換 ※機械部品交換料金含む
    外装修理 ケース部の部分修理、ガラス、りゅうず、文字板、針、などの交換、
    点検、調整
    電池交換 電池交換、防水試験、パッキン点検(必要に応じての交換)
    バンド修理 バンド交換、バンドピン修理、中留修理など
    洗浄 金属ケース・バンドの超音波洗浄。傷・サビなどは残ります。
    ※一部洗浄できないモデルもあります。あらかじめご了承ください。

    (バンドのみは無)
    研磨 ケース・バンド使用傷の研磨承ります。ステンレス素材のみ対象になります。
    ※一部研磨できないモデルもあります。あらかじめご了承ください。

    (バンドのみは無)
    商品区分 Aランク
    主なブランド名 Orient Quartz
    Orient Mechanical
    Orient Lady's
    Three Star
    YOU
    iO(イオ)
    Swimmer
    Light Power
    lisblank(リブラン)
    Town&Country
    PRIVATE LABEL
    メーカー希望
    小売価格
    ~¥ 19,999
    内装修理 ¥ 5,850
    外装修理
    +外装部品代
    ¥ 3,640+部品代
    商品区分 Bランク
    主なブランド名 Orient Quartz
    Orient Mechanical
    Orient Lady's
    Lady Rose
    lisblank(リブラン)
    Town&Country
    Orient Star
    Orient Star WORLD TIME
    M-FORCE
    Diana
    KING MASTER
    FUKKOKU SERIES
    ModeID
    DAKS
    メーカー希望
    小売価格
    ¥ 20,000~¥ 39,999
    内装修理 ¥ 9,100
    外装修理
    +外装部品代
    ¥ 4,550+部品代
    商品区分 Cランク
    主なブランド名 Orient Mechanical
    Orient Star
    Orient Star WORLD TIME
    M-FORCE
    Orient Star Retro-Future
    Diana
    FUKKOKU SERIES
    DAKS
    メーカー希望
    小売価格
    ¥ 40,000~¥ 79,999
    内装修理 ¥ 14,300
    外装修理
    +外装部品代
    ¥ 5,200+部品代
    商品区分 Dランク
    主なブランド名 Orient Star
    Orient Star ROYAL
    Diana
    DAKS
    メーカー希望
    小売価格
    ¥ 80,000~¥ 149,999
    内装修理 ¥ 20,800
    外装修理
    +外装部品代
    ¥ 6,500+部品代
    商品区分 Eランク
    主なブランド名 ROYAL ORIENT
    Orient Star ROYAL
    メカクロノ・スケルトンモデル
    メーカー希望
    小売価格
    ¥ 150,000~¥ 279,999
    内装修理 ¥ 27,300
    外装修理
    +外装部品代
    ¥ 7,800+部品代
    商品区分 Fランク
    主なブランド名 ROYAL ORIENT
    Orient Star ROYAL
    高精度メカ・メカクロノ
    メーカー希望
    小売価格
    ¥ 280,000~
    内装修理 ¥ 33,800
    外装修理
    +外装部品代
    ¥ 9,750+部品代
    電池交換 ¥ 2,600
    バンド修理 ¥ 1,950+部品代
    研磨 Cランク以下の商品
    一式
    (ケース・バンド)
    ¥ 13,000
    +基本修理料金
    ケースのみ ¥ 7,800
    +基本修理料金
    バンドのみ ¥ 7,800
    +基本修理料金
    研磨 Dランク以上の商品
    一式
    (ケース・バンド)
    ¥ 23,400
    +基本修理料金
    ケースのみ ¥ 13,000
    +基本修理料金
    バンドのみ ¥ 13,000
    +基本修理料金
    修理内容のご案内(概略)
    内容 内装修理
    概略 分解掃除または、機械交換
    ※機械部品交換料金含む
    電池交換(クオーツ式のみ)
    防水試験
    機械精度保証
    内容 外装修理
    概略 ケース部の部分修理、ガラス、
    りゅうず、文字板、針、などの
    交換、点検、調整
    電池交換(クオーツ式のみ)
    防水試験
    機械精度保証
    内容 電池交換
    概略 電池交換、防水試験、パッキ
    ン点検(必要に応じて交換)
    電池交換(クオーツ式のみ)
    防水試験
    機械精度保証
    内容 バンド修理
    概略 バンド交換、バンドピン修理
    、中留修理など
    電池交換(クオーツ式のみ)
    防水試験
    機械精度保証
    内容 洗浄
    概略 金属ケース・バンドの超音波
    洗浄。傷・サビなどは残りま
    す。
    ※一部洗浄できないモデルも
    あります。あらかじめご了承
    ください。
    電池交換、
    防水試験

    (バンドのみは無)
    機械精度保証
    内容 研磨
    概略 ケース・バンド使用傷の研磨
    承ります。ステンレス素材の

    対象になります。
    ※一部研磨できないモデルも
    あります。あらかじめご了承く
    ださい。
    電池交換、
    防水試験

    (バンドのみは無)
    機械精度保証
    • ①ブランドのメーカー希望小売価格は最近の中心価格帯をベースにしております。一部モデルについては異なる場合がございます。
    • ②内装修理・外装修理は、商品価格に基づいたランク別の料金設定になります。
      バンド修理は一律料金になります。
    • ③内装修理・外装修理・バンド修理・電池交換など複数の修理を行う場合は、高い修理料金が基本料金となります。
      例)内装修理と外装修理の部品交換を行った場合は、内装修理料金+外装部品代となります。
    • ④外装部品代は、材質により異なります。お問い合わせでのご回答およびお見積にてご案内いたします。
    • ⑤旧製品については通常料金のCランク料金以上となります。弊社より、時計の状態を確認してお見積いたします。
      経年劣化により、各種保証(機械、防水)できない場合があります。また、時計の状態によっては、修理できない場合があります。
      ※製造中止後7年以上経過し、内装部品の保有期間が終了している製品です。
    • ⑥特殊モデルについては、弊社より、時計の状態を確認してお見積をご連絡いたします。
    • ⑦その他修理については、お問い合わせください。
    • ~表示している金額は、2015年12月現在の修理料金となります。修理料金は、予告なしに改定する場合があります。~
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    選択してください。(複数選択可)

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    ※以下のブランドは生産終了いたしました。

    ■■その他■■

    保証書

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    ご希望の修理作業
    (複数選択可)

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    現在の不具合内容
    (複数選択可)

    必須

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     年   月頃から 
     頻度:

     1日に  秒
     1日に  秒




     









    具体的な現象やご希望など

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    有償修理後の保証期間について

    • ○有償修理後の保証期間は6ヶ月です。
    • ○正常なご使用状態で生じた同一箇所の不具合について、保証いたします。
    • ○修理箇所以外は、保証の対象外となります。

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